Müşteri Hizmetleri

Müşteri Hizmetleri sayfamıza hoş geldiniz.

Alışverişinizin her aşamasında, kendinizi güvende hissedebilmeniz ve en doğru kararı verebilmeniz için en çok merak edilen konuları ve sıkça sorulan soruları size yardımcı olabilmek amacıyla aşağıda listeledik.

Ücretsiz Aynı Gün Kargo

Gün içerisinde 16:45’e kadar verilen siparişler, aynı gün kargoya verilip depo konumu ve bulunduğunuz konum göz önünde bulundurularak, 2-3 iş günü içerisinde tarafınıza teslim edilmektedir.

Canlı Destek

Sitemizde bulunan ürünlerle ilgili teknik detay, fiyat, uyumluluk, stok kontrolü, tavsiye ve diğer tüm sorularınız için uzun yıllara dayanan, konusunda uzman canlı destek ekibimiz tarafından cevaplanmaktadır.

Distribütör Garantili Ürünler

Sitemizden alışverişini yaptığınız tüm ürünler, 2 yıl distribütör garantili, adınıza faturalı, sigortalı olarak, özenle paketlenip tarafınıza gönderilmektedir.

Farklı sorularınız için, iletişim formunu kullanabilirsiniz...

Sipariş / Kargo

Destek için nereden iletişim kurabilirim?

Sitemizdeki canlı destek kısmından iletişime geçebilirsiniz.
Satış mağazanız var mıdır?

Levent’te showroom ve Galata’da satış ofisi olmak üzere iki tane satış mağazamız bulunmaktadır.
Sipariş teslimat süresi ne kadardır?

Saat 17:00’a kadar verilen siparişleriniz aynı gün kargoya verilerek 2-3 iş günü içerisinde tarafınıza teslim edilmektedir.
Siparişimin faturası ne zaman tarafıma ulaşır?

Şirketimiz, e-arşiv uygulamasına geçtiği için siparişiniz irsaliye ile sizlere iletilir. İrsaliyeniz, siparişinizin yer aldığı paketin içinde size ulaştırılır. 7 gün içerisinde düzenlenen faturanın basılabilir görüntüsü ile imzalı UBL-TR belgesi, sipariş oluştururken verdiğiniz e-posta adresinize gönderilir. (Vergi Usul Kanunun 397. maddesi gereğince e-posta ile gönderilen bu faturaların mali değeri ve geçerliliği bulunmakta olup ayrıca kağıt fatura gönderilmesine gerek bulunmamaktadır.) Fatura gönderimi gerçekleşmediyse bize ulaşın sayfası üzerindeki iletişim kanallarımız aracılığıyla fatura talebinizi iletebilirsiniz.
Kabul ettiğiniz ödeme şekilleri nelerdir?

Kredi kartı, sitemizde bulunan sanal pos, havale ve nakit ödeme ile alışveriş yapabilirsiniz.
Kampanya dahilinde satın alınan ürünlerin iadesi istendiğinde, ücret iadesi nasıl gerçekleşir?

Kampanya dahilinde satın alınan ürünlerin iadesi istendiğinde, ürünlerin satın alındığı fiyat üzerinden ücret iadesi yapılır.
Kargomun takibini nasıl yapabilirim?

Siparişinize ait takip kodu tarafınıza e-posta ve telefonunuza mesaj aracılığıyla iletilecektir. Mailde ve mesajda yer alan ''Siparişini Görüntüle'' butonunu tıklayarak kargonuzu takip edebilirsiniz
Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?

Yurtiçi Kargo ile çalışmaktayız.
Alışverişlerde taksit yapıyor musunuz?

Evet, taksit seçeneklerini satın almak istediğiniz ürünün altında bulunan “Ödeme Seçenekleri” sekmesi altından inceleyebilirsiniz.
Kargo ücreti ne kadar?

Bütün kargolarımız ücretsizdir.
İade işlemini nasıl gerçekleştirebilirim?

Satın aldığınız ürünleri teslim aldıktan sonra iade etmek isterseniz, 14 gün içinde tarafımıza ulaşarak herhangi bir kargo şirketi ile iadesini istediğiniz ürünü size ulaştırdığımız şekilde paketleyerek herhangi bir kağıda sipariş numaranızı yazarak “Levent, Esentepe Mah. Ecza Sk. No: 4 Pol Center AVM Giriş Kat No: 43, 34394 Şişli/İstanbul - Müzik Üssü” adresine gönderebilirsiniz. İade ürünü, mutlaka siparişi oluşturan kişinin ismiyle kargoya teslim edilmelidir. Değişim opsiyonumuz bulunmamaktadır. İade ürünü tarafımıza ulaşıp gerekli kontroller gerçekleştikten sonra 5-7 iş günü içinde iade sağlanır ve bilgilendirme e-posta aracılığıyla iletilir.
Aldığım ürünlerin fiyatlarına KDV dahil midir?

Müziküssü.com üzerinden sipariş verdiğiniz her ürünün satış fiyatına KDV dahildir.